察言观色的技巧案例

马银文/著

2025-01-29

书籍简介

满怀心腹事,尽在不言中!一本解读心理暗示的书!察言辨色是人际交往中不可或缺的能力。察言辨色的根本任务就是识人心,悉人意,知人情。识人心,就是明白对方是怎样的人,这样才能懂得他说了些什么,为什么那么说。悉人意,就是洞悉对方的心情,从而全面接受、正确理解他的用心,并据此做出反映。知人情,就是体察对方的心情以及对自己的情分,领受那份关爱并知恩感激。本书为你讲述察言辨色的基础途径和操作要领。察言辨色是人际交往中不可或缺的能力。在与人交流,解读他人心意时,不仅要留心体察别人讲话的弦外之音,还要理解对方的肢体语言。

首章试读

最实用的身体语言 身体语言通常都是一个人下意识的举动,所以它很少有欺骗性。现实中,我们通过观察和分析别人的身体语言总是能顺利得知那些我们可能得不到的信息。身体语言在你的生活中无处不在,当你进行产品销售的时候、当你与客户进行业务交流的时候、当你在办公室和同事相处的时候……别人所表现出来的身体语言,无时无刻不在帮你收集有用的信息。 ◆瞬间识破人心 从前,有一个人去饭店吃饭,吃完之后却发现自己的口袋空空如洗,他这才发现原来自己临出门的时候忘了带钱,于是便对饭店老板说:“今天我出门忘了带钱,改日送来。”老板连忙说:“不碍事,不碍事……”并恭敬地把这个人送出了门口。这一幕恰巧被一个游手好闲的无赖看在眼里。 第二天,这个无赖走进饭店要了几样酒菜,在酒足饭饱之后,也装模作样地摸摸口袋,对老板说:“今天出门忘了带钱,改日送来。”谁知老板两眼一闭,说什么也不肯让无赖离去。 无赖质问老板:“为什么昨日那人可以赊账,而我却不行?” 老板回答:“昨日那人吃饭斯斯文文,看他的言行举止就是个有身份的人,他又怎么会因为这些吃饭的小钱来跟我耍赖呢!而你,筷子在身上乱蹭,吃起饭来狼吞虎咽。边吃还边把一只脚放在了旁边的椅子上。喝酒时的动作更是夸张,脖子上的青筋暴出。看你这德行就知道,你就是故意来混饭吃的。我今天让你走了,你什么时候才会送钱来?” 这个无赖被饭店老板说得哑口无言,最后只得把衣物留下做抵押,狼狈离开。 如果某一天,你这样在饭店里狼吞虎咽之后,也和故事中的那个人一样不付钱,真的很难相信你是一个忘记带钱的人 通过上面这个故事可以看出:正确地解读身体语言所蕴含的丰富信息,可以为你做出某种判断提供准确的依据和保障,从而避免被别人的表面之辞所迷惑误导。心理学家通过大量的调查认为,身体语言所传达出的交际效果要比有声语言的效果好五倍,当你的体语与有声语言二者不一致的时候,人们往往注重于无声的身体语言,而对有声信息就不那么理会了。 身体语言简称体语,又称为肢体语言...

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