书籍简介
首章试读
前言 为什么你总是业绩垫底？为什么你总是遭遇到客户拒绝？为什么你不能成为优秀的销售人员？是公司的产品没有竞争力，是市场竞争太激烈，还是目前经济不景气？请不要再找借口了，问题就是出在你自己身上。 因为现在是买方市场，所以销售员不但必须对自己的产品了解透彻，而且需要了解客户的所思所想，你只有掌握了客户的心理，这样才能实现产品的销售。 “成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。”这是销售行业的一句名言。销售不懂心理学，就犹如在茫茫的黑夜里行走，永远只能误打误撞，因为销售工作是面对人的，可以说顾客就是市场。但是，在实际销售当中，很多销售人员却都忽略了心理销售这一重要环节。 没有谁是天生的销售奇才，也没有谁天生就不适合做销售。销售的目的是完成交易，而要完成交易首先要了解客户的心。销售的最高境界不是把产品“推\"出去，而是把客户“引”进来！所谓“引”进来，就是让客户主动来购买。 对于销售人员而言，成功销售并不困难，那就是；察言、观色、读心。洞察客户心理、了解客户喜好，引导客户消费行为，激发其潜在的购买欲望。可以说，销售是一场心理博弈战，利用心理战术，抓住对方心理；操控客户心理，化解销售难题！ 本书引证了大量经过科学检验的心理实验，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出了在销售中卓有成效的各种心理策略。每种心理策略都环环相扣，直击销售全流程中客户的各种心理，让你能够轻松应对并掌握客户的心理变化——读心攻心，让你进入一个“知己知彼、百战百胜”的销售境界。帮助你提升销售业绩、改善人际关系、增加销售收入，让你能跻身销售精英行列。 目录 销售读心术\t1 前言\t1 第一章突破客户心理防线——销售从拒绝开始\t4 不要害怕客户的拒绝\t4 拒绝是销售的开始\t8 利用幽默打开客户的心扉\t11 争辩是销售的大忌\t15 与客户“同流”才能交流\t18 客户的拒绝和应对...